Business Agent — Agente virtual de atención por WhatsApp

Para que ningún cliente se quede sin respuesta

Los negocios de servicios pierden clientes por una razón simple: nadie contesta a tiempo. El mensaje llega a las nueve de la noche, se responde al día siguiente, y el cliente ya reservó en otro lado.

Atención automatizada las 24 horas. El agente responde consultas frecuentes al instante, incluso fuera del horario de oficina y los fines de semana. La atención por una persona se presta en el horario del negocio.
Agenda y confirma citas. Toma la cita dentro de la misma conversación, valida la disponibilidad y envía la confirmación al cliente. Sin llamadas cruzadas ni cuadernos.
Recordatorios que reducen los plantones. Envía recordatorios antes de la cita y permite confirmar o reprogramar respondiendo el mismo mensaje. Horas que se pueden reasignar a tiempo.
Todo dentro de WhatsApp. Tu cliente usa la aplicación que ya tiene. No hay descargas, registros ni contraseñas nuevas.
Escalamiento a una persona. El usuario siempre puede pedir atención humana y ser derivado a tu equipo. El agente nunca deja al cliente encerrado con el bot.

Business Agent
en línea

Buenas noches, ¿atienden mañana?21:14

¡Hola! Sí, mañana atendemos de 9:00 a 19:00. Tengo disponible 10:00, 11:30 y 16:15. ¿Te reservo alguna?21:14

11:30 por favor21:15

Reservado para mañana 11:30. Te escribo un recordatorio unas horas antes por si necesitas reprogramar. Si prefieres hablar con una persona, escribe HUMANO.21:15

Para quién es

Negocios que viven de la agenda

Si tu negocio funciona con citas y tu equipo pasa el día contestando mensajes, este producto está pensado para ti.

Clínicas y consultorios

Consultorios médicos, dentales, de terapias físicas y de salud mental que gestionan agenda por WhatsApp.

Centros estéticos y spas

Reservas, confirmaciones y recordatorios para servicios con horario asignado.

Veterinarias

Citas de consulta, vacunación y control, con recordatorios que evitan el olvido.

Estudios profesionales

Estudios contables, jurídicos y de asesoría que atienden consultas y coordinan reuniones.

Transparencia técnica

Cómo se conecta tu cuenta de WhatsApp: qué hacemos y qué no

Esta sección existe porque la mayoría de los problemas con WhatsApp para negocios vienen de no entender quién envía los mensajes y bajo qué cuenta.

BUSINESS AGENT S.A.C.S. es un proveedor de tecnología para otros negocios

No enviamos mensajes por cuenta propia a nombre de nuestros clientes desde nuestra cuenta. Cada negocio conecta su propia cuenta de WhatsApp Business (WABA) y su propio número telefónico.

Tu cuenta, tu número. La conexión se realiza mediante el registro integrado (Embedded Signup) de Meta. Ese registro debe ser completado por el propietario o administrador del portafolio empresarial del propio cliente: Meta no permite que un proveedor externo lo navegue por él. Nosotros te acompañamos con instrucciones y soporte, pero no ingresamos por ti.
Los mensajes se envían y reciben desde tu cuenta. Tu negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus destinatarios finales; BUSINESS AGENT S.A.C.S. actúa como encargado del tratamiento, únicamente conforme a tus instrucciones documentadas. El detalle está en la sección 4 de la Política de Privacidad.
El consentimiento lo obtienes tú. Como titular de la cuenta, eres el único responsable de obtener, documentar y conservar el consentimiento previo (opt‑in) de cada destinatario, identificándote con tu propio nombre o razón social.
Uso limitado de los datos. Los datos obtenidos a través de la plataforma se usan únicamente para sostener esa conversación con esa persona. No se construyen ni enriquecen perfiles de usuarios de WhatsApp, ni se venden a terceros.

Reglas del canal que aplicamos siempre

Consentimiento previo (opt‑in). Solo se envían mensajes a personas que dieron su número y otorgaron su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para ser contactadas por ese canal, identificando expresamente al negocio que las contactará.
Nada de mensajería masiva no solicitada. No se usan listas compradas, ni difusión a contactos que nunca iniciaron el contacto, ni reactivación de bases antiguas.
Baja inmediata. El destinatario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin expresar motivo, respondiendo por el mismo canal. La revocación surte efecto de inmediato y no es más complicada que haber aceptado.

Palabras clave que reconoce el agente: BAJA o STOP (dejar de recibir mensajes, con efecto inmediato) · ELIMINAR (iniciar la eliminación de datos) · HUMANO o ASESOR (atención por una persona).

El uso del canal se sujeta a la WhatsApp Business Messaging Policy, a los WhatsApp Business Solution Terms y a las Meta Platform Terms, que se incorporan por referencia a nuestros Términos de Servicio.

Sobre el envío de comprobantes por WhatsApp

Cuando un cliente configura el envío de sus comprobantes de pago electrónicos por WhatsApp a sus adquirentes, ese envío se realiza desde la cuenta del propio cliente emisor y bajo el consentimiento que él haya obtenido de sus destinatarios. BUSINESS AGENT S.A.C.S. no envía mensajes a números obtenidos de comprobantes ni de ninguna otra base que el destinatario no haya autorizado.

Inteligencia artificial en el agente

El agente genera parte de sus respuestas mediante modelos de lenguaje operados por proveedores contratados como encargados del tratamiento. El contenido de los mensajes no se utiliza para entrenar, reentrenar ni ajustar modelos, propios o de terceros, ni para construir o enriquecer perfiles de usuarios individuales de WhatsApp. La relación de encargados y la región donde alojan la información está en la sección 7 de la Política de Privacidad.

WhatsApp y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. BUSINESS AGENT S.A.C.S. no está afiliada a Meta Platforms, Inc. más allá del uso de su plataforma para empresas conforme a sus términos.

El agente #1 para tu negocio

Tú te dedicas a atender; tu agente se encarga del resto. Escríbenos y actívalo.

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