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Libro de Reclamaciones virtual

Conforme a los artículos 150 y 151 de la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y a su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 011‑2011‑PCM, BUSINESS AGENT S.A.C.S. pone a disposición de los consumidores este Libro de Reclamaciones virtual.

Última actualización: 22 de julio de 2026

Datos del proveedor

Razón social: BUSINESS AGENT S.A.C.S.
RUC: 20616094824
Nombre comercial: BUSINESS AGENT
Domicilio fiscal: KM. 1 LOTE. 1 C.P. COCHABAMBA AMAZONAS - CHACHAPOYAS - CHACHAPOYAS
Centro Poblado Cochabamba, distrito y provincia de Chachapoyas, departamento de Amazonas, Perú
Correo electrónico: info@business-agentia.com
Teléfono: +51 906 439 301
Sitio web: business-agentia.com

Diferencia entre reclamo y queja

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio contratado.
Queja: malestar respecto de la atención recibida, no vinculado al producto o servicio.

Ninguno de los dos inicia por sí mismo un procedimiento administrativo sancionador ante INDECOPI, ni impide acudir a otras vías de solución de controversias.

Hoja de Reclamación

Completa el formulario. Los campos marcados con * son obligatorios: si falta información mínima, el reclamo se considera como no presentado y te lo indicaremos para que puedas completarlo.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo y número de documento de identidad

Domicilio

Correo electrónico

Teléfono

Si eres menor de edad, indica el nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo Reclamo Queja

Detalle

Pedido

Declaro que la información consignada es veraz y que estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja. Esta marcación reemplaza la firma, conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones aprobado por Decreto Supremo N.º 011‑2011‑PCM.

He leído la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo o queja.

Al enviar, se abrirá tu programa de correo con la hoja ya redactada para que la confirmes. Si prefieres, envíala directamente a info@business-agentia.com con el asunto «Libro de Reclamaciones».

Qué ocurre después

Recibirás en tu correo, de forma gratuita, una copia de tu Hoja de Reclamación con su código de identificación correlativo.
Daremos respuesta en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme al artículo 24.1 de la Ley N.º 29571.
Si falta información mínima obligatoria, el reclamo se considera como no presentado; te lo indicaremos para que puedas completarlo.
Puedes acudir además al INDECOPI por los canales que dicha entidad tiene habilitados.

¿Tu consulta es sobre datos personales?

Si lo que necesitas es ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición, o eliminar tus datos, no uses este formulario: revisa nuestra página de eliminación de datos o escribe a info@business-agentia.com. Esas solicitudes tienen su propio procedimiento y sus propios plazos legales.